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WhatsApp Business déjà disponible dans certains pays
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WhatsApp Business déjà disponible dans certains pays

by Cloud Guru24 janvier 2018

WhatsApp a annoncé la déclinaison entreprise de son application, WhatsApp Business. Elle est déjà disponible sur GooglePlay pour Android, mais uniquement dans certains pays : Indonésie, Italie, Mexique, Royaume-Uni et États-Unis. Elle devrait être disponible en France dans les semaines qui viennent.
Voici quelques informations et descriptifs donnés sur le blog de l’application, pour lever le voile sur son usage avant de pouvoir la tester directement.

Cette application offrira par exemple « des outils permettant de faciliter la réponse des entreprises à leurs clients, en séparant les messages professionnels des messages personnels par exemple et en créant une présence officielle sur WhatsApp. »

Quelques fonctionnalités :

  • Les Profils professionnels : Aider les clients avec des informations utiles telles que la description de l’activité, une adresse e-mail, l’adresse physique de l’entreprise et son site Internet.
  • Les Outils de communication : Gagner du temps grâce à des outils de communication intelligents, comme les réponses rapides qui permettent de répondre rapidement aux questions fréquemment posées, les messages d’accueil qui présentent l’activité aux clients et les messages d’absence qui permettent d’informer du temps de réponse.
  • Les Statistiques de communication : Analyser des données simples telles que le nombre de messages lus pour mieux comprendre ce qui fonctionne.
  • WhatsApp Web : Envoyer et recevoir des messages avec WhatsApp Business sur ordinateur.
  • Le Type de compte : Les clients sauront qu’ils communiquent avec une entreprise car cette dernière sera enregistrée comme Profil professionnel. Au fil du temps, certaines entreprises disposeront de Comptes vérifiés lorsqu’il aura été vérifié que le numéro de téléphone du compte correspond à celui de l’entreprise.

[…] Plus de 80 % des petites entreprises en Inde et au Brésil affirment que WhatsApp les aide à la fois à communiquer avec leurs actuels clients et à développer leur activité (source : étude Morning Consult). […]

Pour en savoir plus :
> l’article du blog WhatsApp
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