Posts Tagged ‘gestion de la relation client’
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20 décembre 2018

Chatbot : les tendance 2019 en infographie

Keyrus livre une infographie révélatrice sur le chabot. Vous y découvrirez 7 tendances identifiées pour 2019. A noter par exemple : les principaux avantages perçus sont la disponibilité et la rapidité des réponses les « digitals concierges » se développent développement des Bots vocaux   Vous souhaitez nous soumettre un article pour publication ou avez besoin d’assistance [...]
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20 septembre 2018

L’Intelligence Artificielle révolutionne le service client

Devoteam et Service Now ont réalisé une étude sur l’apport de l’intelligence artificielle au service clients. Les résultats de cette étude sont rapportés dans un livre blanc, en anglais, et dans une infographie. Ce rapport explore comment la révolution de l’IA crée un nouveau service client répondant spécifiquement à ces questions clés : Compte tenu [...]
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25 juin 2016

Vidéo : Gestion de la Relation Clients en mode SaaS

Comment Luxottica (le fabricant derrière RayBan) recrée du lien avec son écosystème clients. Ils ont testé la solution SaaS de Interactive Intelligence et partagent leur retour d’expérience. (durée de la vidéo : 3.30 mn)   Pour nous contacter : {lang: 'fr'}
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