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CRM : quels sont les vrais leaders du marché ?
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CRM : quels sont les vrais leaders du marché ?

by Cloud Guru3 octobre 2017

IDC publie les résultats d’une étude portant sur le marché français des logiciels CRM.
Selon cette étude, le marché français continuera à croitre fortement pour atteindre 1065 M€ en 2021.

Ce qui représente une croissance annuelle de 6% par an jusqu’en 2021, sur un marché qui constitue 7% du marché total des logiciels.
Les solutions SaaS sont en plein essor, puisque cette étude table sur un pourcentage de solution SaaS pouvant atteindre 71% en 2021.

Les principaux résultats de cette étude ont été retranscrits dans une infographie dont vous pouvez découvrir un extrait ci-dessous.

Selon cette étude, SAP serait leader des éditeurs, devant SalesForce et Oracle.
Toutefois, il faut noter qu’IDC raisonne en valeur et non pas en volume car les acteurs cités s’adressent aux midcaps et aux grands comptes. Il serait intéressant d’avoir un classement PME pour  savoir plus précisément comment le rapport de force s’établit. Salesforce serait probablement en tête du classement,  mais derrière qui seraient les challengers ?

Sur ce marché concurrentiel, les challengers sont nombreux et de qualité. On peut citer notamment :

Les challengers seraient-ils l’un d’entre eux ?
Cette liste n’est évidemment pas exhaustive et met en avant quelques acteurs français uniquement dont le cœur d’application est le CRM. En voyez-vous d’autres ?

Merci pour vos commentaires et suggestions !

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