Transition numérique
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24 octobre 2017

Service Client : non au chatbot, oui au contact direct

L’institut BVA a réalisé une étude annuelle, intitulée « observatoire annuel des services clients 2017 »,  destiné à l’élection du service client de l’année. Cette étude a porté, pendant le mois de juillet, sur un échantillon de 1000 personnes utilisatrices de services clients ou non. Elle consistait en l’administration par Internet d’un questionnaire de 21 questions sur [...]
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10 octobre 2017

Transformation digitale : pas si prioritaire que cela…

Bpifrance Le Lab est un laboratoire d’idées lancé en mars 2014 pour « faire le pont » entre le monde de la recherche et celui de l’entreprise. Ce « laboratoire » a réalisé une étude de grande envergure auprès de 1814 dirigeants de PME et ETI sur leur maturité digitale. Il en ressort que pour 87% d’entre [...]
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18 septembre 2017

Tracking des flux de transport : une matinale pour découvrir les enjeux et bénéfices

Accéder à une information de suivi transport fiable, facilement exploitable et partageable, s’impose aujourd’hui comme un prérequis pour répondre aux exigences de qualité de service de ses clients. Fluid-e, avec Shippeo, vous invite à une matinale de découverte le 27 septembre de 9h00 à 12h00, avec le partenariat de Supply Chain Magazine   Au programme [...]
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6 septembre 2017

Top 3 des technologies disruptives pour la FINTECH

Juniper Research a publié un rapport il y a quelques jours, issu d’une étude auprès des acteurs de la FINTECH. Ce rapport, dont un résumé est disponible gratuitement, identifie les 3 technologies jugées les plus disruptives dans ce domaine. En voici quelques extraits. Le secteur FINTECH a fourni une multitude de technologies qui ont révolutionné [...]
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