Expérience Utilisateur
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9 février 2017

2017 : pour avancer, il faudra encore de l’E-Sens

Vous êtes un peu dubitatif en ce début d’année ? On le serait à moins. La planète toute entière semble prise d’une certaine déraison. Le secteur I.T., symbole du changement, en paraitrait presque sage. Pourtant les technologies se suivent à un rythme accéléré. Toutes sont séduisantes, et nous font miroiter mille et une promesses de [...]
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1 février 2017

EBP, service client de l’année 2017

La stratégie de développement autour des services, mise en place ces dernières années par EBP, récompensée par le trophée « Élu Service Client de l’Année 2017* ». L’Élection du Service Client de l’Année, organisée par Viséo Customer Insights, est l’occasion de tester et d’évaluer la qualité du service client des entreprises qui souhaitent en mesurer [...]
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18 janvier 2017

Cas client : Celio optimise la planification des approvisionnements

Celio, l’acteur majeur du prêt-à-porter masculin en France, s’est appuyé sur les expertises fonctionnelles et technologiques de 2B Consulting pour optimiser la planification des approvisionnements de ses 35 Millions de pièces par an auprès de 1000 magasins répartis dans 70 pays. Il s’agissait pour 2B Consulting d’aider Celio à obtenir une meilleure disponibilité des produits [...]
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19 octobre 2016

Expérience Utilisateur et innovation

Noémie Prin, consultante senior en recherche utilisateur et stratégie d’expérience chez IBM, s’exprime sur l’expérience utilisateur (UX) dans un article du « Monde.fr ». Elle répond à quelques questions sur le sujet, voici des extraits de ses réponses. Impact de l’expérience utilisateur sur l’innovation : « Quand une équipe innove sur un produit ou sur un service, elle innove [...]
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