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7 juillet 2017

Social Selling : un guide pour débuter et progresser

Comme vous ne le savez peut-être pas encore, le «Social Selling», c’est l’art et la manière d’exploiter les réseaux sociaux pour développer ses ventes. Pour découvrir le Social Selling ou parfaire vos connaissances, nous vous proposons un guide réalisé avec les grands acteurs de ce domaine. Dans ce guide, les praticiens du Social Selling partagent [...]
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6 juillet 2017

Infographie : le Livechat en chiffres et en images

Le site Skiiled livre une infographie riche d’enseignements sur l’utilisation des Livechat, de plus en plus présents sur l’internet. Vous y apprendrez notamment que le livechat obtient une meilleure note de satisfaction (92%) que la réponse vocale, le questionnaire web, le mail ou facebook et twitter. Nous vous invitons à découvrir ces chiffres dans l’infographie [...]
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22 février 2017

Etude Deloitte Data 2017 : les tendances Marketing

Le cabinet Deloitte a publié son étude annuelle « Data et Analytics », sous titrée « le métier à l’heure de la Data ». Cette étude donne les tendances 2017 et « décrypte les défis et perspectives pour 5 fonctions clés de l’entreprise ». Parmi celles-ci, le marketing, dont voici quelques extraits. Après quelques années d’études et de diverses expérimentations, les [...]
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1 février 2017

EBP, service client de l’année 2017

La stratégie de développement autour des services, mise en place ces dernières années par EBP, récompensée par le trophée « Élu Service Client de l’Année 2017* ». L’Élection du Service Client de l’Année, organisée par Viséo Customer Insights, est l’occasion de tester et d’évaluer la qualité du service client des entreprises qui souhaitent en mesurer [...]
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