Marketing/CRM/Relation Clients
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4 avril 2018

Livre Blanc : Mon Projet CRM – Le cahier des charges

Régulièrement, Cloud/SaaS Guru vous présente les solutions incontournables de la transition numérique. Le changement, l’adaptabilité, la souplesse sont devenus les qualités essentielles nécessaires à la réussite des entreprises, confrontées à un contexte économique et réglementaire complexe et mouvant. Pour y faire face, les éditeurs proposent des solutions ou applications souvent pertinentes et efficaces, mais parfois [...]
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19 mars 2018

ChatBot : les chiffres et une infographie

La MMA (Mobile Marketing Association), a réalisé une étude sur le ChatBot, et en a tiré une infographie riche d’enseignements. On y apprend notamment que depuis le lancement de la plateforme Messenger, plus de 200.000 chatbot ont été lancé sur Facebook. Les principaux usages des entreprises pour ces Chatbot sont : le support client (66%), [...]
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14 mars 2018

Livre Blanc : Choisir les canaux de la relation client

Régulièrement, Cloud/SaaS Guru vous présente les solutions incontournables de la transition numérique. Le changement, l’adaptabilité, la souplesse sont devenus les qualités essentielles nécessaires à la réussite des entreprises, confrontées à un contexte économique et réglementaire complexe et mouvant. Pour y faire face, les éditeurs proposent des solutions ou applications souvent pertinentes et efficaces, mais parfois [...]
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12 mars 2018

Ebook : Les « DO’S » & « DON’TS » de la relance par téléphone

Régulièrement, Cloud/SaaS Guru vous présente les solutions incontournables de la transition numérique. Le changement, l’adaptabilité, la souplesse sont devenus les qualités essentielles nécessaires à la réussite des entreprises, confrontées à un contexte économique et réglementaire complexe et mouvant. Pour y faire face, les éditeurs proposent des solutions ou applications souvent pertinentes et efficaces, mais parfois [...]
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