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6 décembre 2017

Social Selling : What’s the Fake?

Le Social Selling n’est déjà plus l’avenir c’est le présent. La preuve en est que vous êtes plusieurs centaines à avoir participé à la 5ème édition du Social Selling Forum, à Paris, la semaine dernière (sans compter les éditions régionales et même internationales). Si ce concept rencontre le succès, c’est manifestement qu’il recouvre une réalité [...]
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13 novembre 2017

Supply Chain : maîtrisez le réapprovisionnement avec Fluid-e

Régulièrement, nous vous proposons une série de présentations de solutions SaaS. De nombreuses apps Cloud et Mobile émergent afin d’accompagner la transformation numérique. L’ambition de SaaS/Cloud Guru est donc de vous présenter les apps les plus incontournables. Aujourd’hui, la solution de Supply Chain Fluid-e, que vous pouvez découvrir en vidéo ou en téléchargeant le livre blanc. [...]
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7 novembre 2017

SalesTech#3 : PLEZI – Marketing Automation

Régulièrement, nous vous proposons une série de présentations de solutions SalesTech et MarTech motorisant le concept de « Social Selling » et plus généralement ce qu’on appelle la « Sales Transformation ». L’hyperconnectivité des acheteurs et des vendeurs change en effet radicalement les processus de sensibilisation et d’engagement des marchés et de nombreuses apps Cloud et Mobile émergent afin [...]
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24 octobre 2017

Service Client : non au chatbot, oui au contact direct

L’institut BVA a réalisé une étude annuelle, intitulée « observatoire annuel des services clients 2017 »,  destiné à l’élection du service client de l’année. Cette étude a porté, pendant le mois de juillet, sur un échantillon de 1000 personnes utilisatrices de services clients ou non. Elle consistait en l’administration par Internet d’un questionnaire de 21 questions sur [...]
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